söndag 23 mars 2014

Ska det verkligen få vara så svårt att hyra en bil utan att känna sig lurad?

Hyra bil en djungel som borde förenklas för kunden.

Jag hyr inte bil så ofta men tycker att jag är hyfsat bra på att sätta mig in i avtal och förstå vad jag upphandlar. Men när det gäller hyrbilar så förvånar det mig att det får vara så krångligt för en privatperson att ingå ett avtal som det är när man ska just hyra en bil. De tillfällen jag har hyrt bil är när jag ska flyga någonstans och behöver bil. Nu senast var familjen på Irland och det känns så fruktansvärt att börja en resa med att bli urbesviken och förbannad när man precis har landat och ska få sitt första intryck av en plats. Denna gång fick inte bara jag och min familj denna upplevelse utan även min Svärfar & Svärmor samt Svägerska & Svåger. Alla fick samma bemötande!
Kopia på bokningen
Jag hade bokat bil via nätet och var noga med att bilen skulle vara försäkrad och att fria mil skulle ingå och att jag vald en större uthyrare efter tidigare erfarenheter av tex GoldCar på Mallorca. När man sedan ska plocka ut bilen så påstår de att jag inte hyrt den direkt av dem!!!! Titta på bekräftelsen ovan. Finns det någon tvekan vart man hyrt bilen? Om man nu hyrt av någon under återförsäljare så är det ju AVIS som låtit de använda namnet och har ställt krav på hur de bete sig för att inte svärta ner varumärket. Men till att börja med så blir man idiotförklarad och får reda på att bilen är bara basförsäkrad trots att det inte fanns fler options att lägga till i bokningen, se ovan bekräftelse. Basförsäkringen tar nämligen inte om rutan får stenskott, bilen får en parkeringsskada eller någon annan mindre skada så får jag betala upp till 13 500kr